Техническая поддержки сайтов детского лагеря и базы отдыха. Обновление данных в CRM-системе.
Еланчик
Еланчик — детский оздоровительный лагерь на территории Челябинской области, работающий более 45 лет. Проводит не только регулярные детские смены, но и оказывает услуги базы отдыха для взрослых посетителей
О проекте
Руководство лагеря обратилось к нам с запросом на оказание регулярной технической поддержки их сайтов, а также обновление и внесение данных в CRM-систему
Запрос
Комплексная техническая поддержка 2 сайтов: мониторинг, обновление и внесение информации, проверка работоспособности, поддержание устойчивости к нагрузкам, оперативное решение проблем, актуализация данных в системе Битрикс24
Задача
Поддерживать достоверность и актуальность информации на сайтах и в CRM-системе. Обеспечить бесперебойную и корректную работу интернет-ресурсов при любом количестве посетителей.
Цель проекта
Подзадачи проекта
1. Мониторинг и обновление информации
Суть: на нашей компании лежит ответственность за своевременный мониторинг и обновление информации на сайте, с чем мы успешно справляемся на протяжении 3 лет непрерывной работы.
3. Информирование о документах для бронирования
Суть: для бронирования путевок, в особенности детских, клиентам лагеря необходимо предоставить определенный пакет документов. Перечень этих документов отображен на сайте. Мы следим за его актуальностью и вносим правки по требованию заказчика.
4. Актуализация документов детского лагеря
Суть: для лицензированной работы детских лагерей и баз отдыха предъявляется перечень документов, которые всегда должны быть размещены на сайте. Некоторые документы со временем обновляются. Мы регулярно отслеживаем и обновляем их, чтобы работа лагеря всегда была ясна для клиентов.
2. Актуализация цен на путевки и услуги
Суть: каждый квартал проходит изменение сезонности смен лагеря, стоимость путевки каждой смены отличается, также может поменяться стоимость услуг базы отдыха. От нас требуется актуализировать цены на сайтах компании.
5. Функция дополнительного бронирования
Суть: продажа путевок обычно ограничена по количеству, но по требованию заказчика мы открываем на сайте дополнительное бронирование для донабора смен.
Подзадачи проекта
6. Обновление данных в Битрикс24
Суть: в техническую поддержку также входит внесение информации в систему Битрикс24 для того, чтобы автоматическое выставление путевок для клиентов было всегда актуальным и работало исправно.
8. Формирование документов о совершенных сделках
Суть: по запросу компании мы формируем отчеты об успешности сделок с клиентами и направляем сотрудникам в указанный срок
9. Внесение актуальных данных в Битрикс24
Суть: в системе Битрикса всегда должна быть актуальная и достоверная информация. Мы поддерживаем эту задачу и вовремя актуализируем информацию о сотрудниках лагеря, изменениях в работе и сменах.
7. Отслеживание дублированных документов в системе
Суть: на стороне Битрикс мы следим, чтобы не создавались дубли документов и не было неактуальных сделок. Их в случае чего мы отправляем в архив.
10. Поддержание работоспособности сайта
Суть: продажа путевок обычно ограничена по количеству, но по требованию заказчика мы открываем на сайте дополнительное бронирование для донабора смен.
Особенности
(1)
Поддержка работы 2 ресурсов
Наша работа с компанией заключается в технической поддержке сразу 2 сайтов: лагеря и базы отдыха. Каждому мы уделяем нужное время для корректности их работы
На данный момент ведется регулярная поддержка 2 сайтов компании. Все текущие данные, цены на услуги, информация о лагере и сотрудниках обновлены на ресурсах и в системе Битрикс24. Оба сайта работают исправно, отсутствуют ошибки и неисправности. Возможно одновременное нахождение большого количества посетителей.