Оставить заявку
для решения любых вопросов, связанных с: маркетингом, автоматизацией бизнес-процессов, разработкой и внедрением и т.п.
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных
Telegram-бот для оптимизации сервиса в гостиничном бизнесе. Интеграция с Битрикс24.
«Чтобы оставаться конкурентоспособными, отелям нужна автоматизация процессов»
Наше решение помогает отелям ускорить обработку заявок и повысить качество обслуживания!
Принимает заявки от администраторов и гостей
1
Уведомляет исполнителей и контролирует выполнение задач
2
Работает в привычном интерфейсе
Telegram — без сложного обучения
4
Фиксирует время выполнения и собирает отзывы о работе персонала
3
Наш бот заменяет хаос в заявках четкой и прозрачной системой управления
Telegram-бот – умный помощник для автоматизации отеля
Автоматизация — ключ к повышению сервиса и прибыли
Отели, использующие автоматизацию, работают быстрее, лучше и увеличивают прибыль
Скорость
Заявки фиксируются в системе мгновенно, без задержек
Контроль качества
Сотрудники не могут игнорировать задачи — система напоминает об исполнении
Прозрачность
Управляющий видит статус каждой заявки в реальном времени
Оценка качества работы
Возможность оставлять отзывы после выполнения заявки
Снижение нагрузки
Администраторы не отвлекаются на звонки и бумажные записи
Аналитика и отчеты
Детальная статистика по скорости выполнения и эффективности персонала
Важные фишки Telegram-бота
Внедрили функции, которые существенно улучшат работу и позволят закрыть максимальное количество запросов
Бот может быть интегрирован с CRM-системой Битрикс24, как коробочной, так и облачной. Все заявки, созданные в боте автоматически передаются в CRM.
четкое разграничение ролей
Для каждого пользователя своя роль и свой функционал - никто не запутается и не сделает лишнюю работу
Роль 1: Заказчик
Например: горничная
Роль 3: Руководитель
Например: управляющий
Роль 2: Исполнитель
Например: сантехник
Как работает бот?
Пример постановки задачи в загородном курорте «Утес»:
Создание заявки
Возникновение проблемы
Решение проблемы
Горничная заходит в Telegram-бот, нажимает «Создать заявку». Выбирает вид работы, номер корпуса/комнаты, срочность заявки; описывает проблему; прикрепляет фото (можно несколько). Отправляет заявку.
Заказчик - Горничная курорта «Утес»
7:30
7:30
Битрикс24
Заявка автоматически сохраняется в Битрикс24. Всем исполнителям, загруженным в базу приходит уведомление в Telegram-бот о новой заявке.
Отправка уведомлений
Отображение заявки
Исполнитель заходит в заявку и видит всю информацию. Принимает, если это его направление работы, и назначает себя ответственным (может оставить заявку для другого исполнителя).
Telegram-бот
7:30
7:31 - 7:55
Исполнитель - Электрик курорта «Утес»
Исполнитель приходит в назначенное место, выполняет работу. В Telegram-бот прикрепляет фото своей работы, отмечает заявку, как выполненную, отправляет на проверку.
Работа по заявке
Проверка работы исполнителя
Горничная может проверить работу, вернувшись на место заявки или по фото в Telegram-боте. Заявку можно обратно отправить исполнителю на доработку.
Заказчик - Горничная курорта «Утес»
8:00
8:01 - 8:15
Исполнитель - Электрик курорта «Утес»
Исполнителю приходит уведомление в Telegram-бот о доработке заявки вместе с причиной. Исполнитель возвращается на место, доделывает работу, еще раз отправляет заявку на проверку.
Доработка в результате проверки
Проверка работы исполнителя
Горничная повторно проверяет выполненную работу, закрывает заявку в Telegram-боте. Может оставить оценку исполнителю по 5-балльной шкале и добавить комментарий.
Заказчик - Горничная курорта «Утес»
8:15 - 8:20
7:00
Как курорт «Утёс» автоматизировал
сервис с Telegram-ботом?
Отель: 232 номера, высокая загрузка в сезон
Время обработки заявок
Выполнение заявок
Результат:
Время постановки задач
Долгое, нет ответственных
Сократилось на 40%
Быстрее на 30%. Для каждой есть ответственный
Отель получил 2807 обработанных заявок за 6 месяцев
До 30 минут, частые потери
До 5 минут
10-15 минут
До внедрения бота
Telegram-бот помог отелю ускорить обслуживание и повысить качество сервиса
После внедрения бота
Как курорт «Утёс» автоматизировал сервис с Telegram-ботом?
Отель: 232 номера, высокая загрузка в сезон
Время обработки заявок
Выполнение заявок
Результат:
Время постановки заявок
Долгое, нет ответственных
Сократилось на 40%
Быстрее на 30%. Для каждой есть ответственный
Отель получил 2807 обработанных заявок за 6 месяцев
До 30 минут, частые потери
До 5 минут
10-15 минут
До внедрения бота
Telegram-бот помог отелю ускорить обслуживание и повысить качество сервиса
После внедрения бота
Как курорт «Утёс» автоматизировал
сервис с Telegram-ботом?
Отель: 232 номера, высокая загрузка в сезон
Время обработки заявок
Выполнение заявок
Результат:
Время постановки задач
Долгое, нет ответственных
Сократилось на 40%
Быстрее на 30%. Для каждой есть ответственный
Отель получил 2807 обработанных заявок за 6 месяцев
До 30 минут, частые потери
До 5 минут
10-15 минут
До внедрения бота
Telegram-бот помог отелю ускорить обслуживание и повысить качество сервиса
После внедрения бота
Как курорт «Утёс» автоматизировал
сервис с Telegram-ботом?
Отель: 232 номера, высокая загрузка в сезон
Время обработки заявок
Выполнение заявок
Результат:
Время постановки заявок
Долгое, нет ответственных
Сократилось на 40%
Быстрее на 30%. Для каждой есть ответственный
Отель получил 2807 обработанных заявок за 6 месяцев
До 30 минут, частые потери
До 5 минут
10-15 минут
До внедрения бота
Telegram-бот помог отелю ускорить обслуживание и повысить качество сервиса
После внедрения бота
Сокращение времени на обработку заявок
Сотрудники оперативнее решают запросы и улучшают качество сервиса
Быстрое выполнение заявок
Больше довольных гостей = выше повторные бронирования
Экономия на административных расходах
Меньше звонков, быстрее работа сотрудников
Уменьшение жалоб и негативных отзывов
Повышение рейтинга отеля
Как бот увеличивает прибыль отеля?
Автоматизация — это не расходы, а инвестиция в увеличение прибыли
Как выглядит работа с заявкой внутри Telegram-бота
Максимально простой интерфейс и никакой лишней информации — то, что делает бота удобным в использовании
Бот полностью реализован под гостиничный бизнес. Также его можно адаптировать под любое направление, где нужно создавать задачи, контролировать процесс выполнения и принимать результат.
Почему автоматизация лучше
ручного управления заявками?
Telegram-бот делает управление сервисом в отеле быстрее, удобнее и эффективнее
Внедрение Telegram-бота — это быстрый способ повысить эффективность отеля, сократить потери и улучшить сервис
Традиционная система
5-10 минут
1-2 минуты
Нет прозрачности
7-14 дней
Telegram-бот
0%
Онлайн-мониторинг
Высокий риск (пропустить, забыть)
Недели/месяцы
Бумажные записи, звонки, поиск в чате
Время постановки задач
Скорость внедрения
Удобство для персонала
Потеря заявок
Контроль
Telegram-бот
Почему автоматизация лучше ручного управления заявками?
Внедрение Telegram-бота — это быстрый способ повысить эффективность отеля, сократить потери и улучшить сервис
Время обработки заявок
Выполнение заявок
Результат:
Время постановки заявок
Долгое, нет ответственных
Сократилось на 40%
Быстрее на 30%. Для каждой есть ответственный
Отель получил 2807 обработанных заявок за 6 месяцев
До 30 минут, частые потери
До 5 минут
10-15 минут
До внедрения бота
Telegram-бот помог отелю ускорить обслуживание и повысить качество сервиса
После внедрения бота
Как курорт «Утёс» автоматизировал
сервис с Telegram-ботом?
Отель: 232 номера, высокая загрузка в сезон
Контроль
Потеря заявок
Удобство для персонала
Скорость внедрения
Время постановки задач
Высокий риск (пропустить, забыть)
Бумажные записи, звонки, поиск в чате
Недели/месяцы
Онлайн-мониторинг
0%
7-14 дней
Telegram-бот
Нет прозрачности
1-2 минуты
5-10 минут
Традиционная система
Telegram-бот помог отелю ускорить обслуживание и повысить качество сервиса
Telegram-бот
Как курорт «Утёс» автоматизировал
сервис с Telegram-ботом?
Отель: 232 номера, высокая загрузка в сезон
Время обработки заявок
Выполнение заявок
Результат:
Время постановки заявок
Долгое, нет ответственных
Сократилось на 40%
Быстрее на 30%. Для каждой есть ответственный
Отель получил 2807 обработанных заявок за 6 месяцев
До 30 минут, частые потери
До 5 минут
10-15 минут
До внедрения бота
Telegram-бот помог отелю ускорить обслуживание и повысить качество сервиса
После внедрения бота
Финансовые выгоды от автоматизации
Автоматизация — это не расходы, а инвестиция в увеличение прибыли
Если отель на 200 номеров получает на 10% больше повторных бронирований, это дополнительно от 1 000 000 руб. в год
1
Снижение затрат на персонал и улучшение контроля → Даже если бот заменит только одного* сотрудника с зарплатой 60 тыс рублей — это экономия до 720 000 руб. в год.
*бот может заменить весь отдел
2
Гибкие тарифы под ваши задачи
Тариф 2: «Расширенный»
50 000 ₽/мес
Подходит для отелей, которым нужен широкий набор инструментов
Всё из тарифа 1 «Базовый»
Добавление новых ролей и функций по вашему запросу
Внесение изменений, не затрагивающих архитектуру бота
Независимо от масштаба вашего бизнеса — мы предложим удобный вариант и самое оптимальное решение.
Тариф 1: «Базовый»
20 000 ₽/мес
Идеально для тех, кто хочет
быстро начать работу без
изменений
Подключение в текущем виде (бот развёрнут на наших серверах)
Добавление ваших
сотрудников в систему
Получение стандартных
обновлений
Тариф 3: «Свой Сервер»
500 000 ₽
Возможность последующей
доработки и поддержки
— по согласованию
Развёртывание бота на ваших серверах
Вы покупаете готовую версию без доступа к исходному коду
Полная настройка под вашу
инфраструктуру
Гибкие тарифы под ваши задачи
Тариф 2: «Расширенный»
50 000 ₽/мес
Подходит для отелей, которым нужен широкий набор инструментов
Всё из тарифа 1 «Базовый»
Добавление новых ролей и функций по вашему запросу
Внесение изменений, не затрагивающих архитектуру бота
Независимо от масштаба вашего бизнеса — мы предложим удобный вариант и самое оптимальное решение.
Тариф 1: «Базовый»
20 000 ₽/мес
Идеально для тех, кто хочет
быстро начать работу без
изменений
Подключение в текущем виде (бот развёрнут на наших серверах)
Добавление ваших
сотрудников в систему
Получение стандартных
обновлений
Тариф 3: «Свой Сервер»
500 000 ₽
Возможность последующей
доработки и поддержки
— по согласованию
Развёртывание бота на ваших серверах
Вы покупаете готовую версию без доступа к исходному коду
Полная настройка под вашу
инфраструктуру
Гибкие тарифы под ваши задачи
Тариф 2: «Расширенный»
50 000 ₽/мес
Подходит для отелей, которым нужен широкий набор инструментов
Всё из тарифа 1 «Базовый»
Добавление новых ролей и функций по вашему запросу
Внесение изменений, не затрагивающих архитектуру бота
Независимо от масштаба вашего бизнеса — мы предложим удобный вариант и самое оптимальное решение.
Тариф 1: «Базовый»
20 000 ₽/мес
Идеально для тех, кто хочет
быстро начать работу без
изменений
Подключение в текущем виде (бот развёрнут на наших серверах)
Добавление ваших
сотрудников в систему
Получение стандартных
обновлений
Тариф 3: «Свой Сервер»
500 000 ₽
Возможность последующей
доработки и поддержки
— по согласованию
Развёртывание бота на ваших серверах
Вы покупаете готовую версию без доступа к исходному коду
Полная настройка под вашу
инфраструктуру
Помогаем с решением любых вопросов связанных с функционалом бота
1
Обучение персонала — видеоинструкции, вебинары, сопровождение при запуске
2
Регулярные обновления — новые функции и улучшения
3
Помощь с нештатными ситуациями
4
Помощь в увеличении функциональности бота
5
Поддержка и сопровождение
Вы не останетесь один на один с ботом — мы всегда рядом!
Отправьте заявку на консультацию
Заполните форму — мы свяжемся с вами и подберем удобное время для консультации. Ответим на все ваши вопросы!
Часто задаваемые вопросы
От 7 до 14 дней, в зависимости от масштаба отеля. Если это сложные разработки функционала, то сроки соответственно увеличивается
Бот максимально простой — отправить заявку можно в несколько кликов. Дополнительно мы проведем обучение сотрудников и отправим пошаговые инструкции
Да, возможна интеграция с любыми системами через API. Текущий функционал бота реализован с демонстрацией заявок в Битрикс24
Можно подключить неограниченное количество сотрудников — без сложных инструкций и долгого обучения
Бот работает для отелей любого размера — от мини-гостиниц до крупных сетей
От 7 до 14 дней, в зависимости от масштаба отеля. Если это сложные разработки функционала, то сроки соответственно увеличивается
Бот максимально простой — отправить заявку можно в несколько кликов. Дополнительно мы проведем обучение сотрудников и отправим пошаговые инструкции
Да, возможна интеграция с любыми системами через API. Текущий функционал бота реализован с демонстрацией заявок в Битрикс24
Можно подключить неограниченное количество сотрудников — без сложных инструкций и долгого обучения
Бот работает для отелей любого размера — от мини-гостиниц до крупных сетей
По дополнительным вопросам можете связаться с нами в социальных сетях или написать на почту:
Внедрение занимает всего 7 дней без дополнительных затрат
Быстрый старт без сложных интеграций
info@pland.pro
1
Оставить заявку
Заполняете форму — мы проводим с вами консультацию
4
Начать работу
Первые заявки можно обработать в первый же день запуска
2
Выбрать тариф
Мы настроим бота под ваш отель и учтем все потребности
3
Добавить сотрудников
Отправляете им ссылку или QR-код для подключения
По дополнительным вопросам можете связаться с нами в социальных сетях или написать на почту:
Внедрение занимает всего 7 дней без дополнительных затрат
Быстрый старт без сложных интеграций
info@pland.pro
1
Оставить заявку
Заполняете форму — мы проводим с вами консультацию
4
Начать работу
Первые заявки можно обработать в первый же день запуска
2
Выбрать тариф
Мы настроим бота под ваш отель и учтем все потребности
3
Добавить сотрудников
Отправляете им ссылку или QR-код для подключения
На сайте используются файлы cookie
Настройки Cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены. Другие файлы cookie можно настроить.