Оставить заявку
для решения любых вопросов, связанных с: маркетингом, автоматизацией бизнес-процессов, разработкой и внедрением и т.п.
Как бизнес-аналитика помогает принимать решения и оптимизировать процессы
интересно
Часто собственнику или директору кажется, что «всё работает», задачи выполняются, отчёты есть. Но стоит пообщаться с рядовыми сотрудниками и всплывает другая реальность.
Внутри системы могут быть сбитые шаблоны, неправильно настроенные формы, неудобные интерфейсы, неочевидные поля. Из-за этого простая операция, например, создание документа, превращается в часовую головоломку.
Всё это не видно сверху, потому что менеджеры оценивают ситуацию по конечному результату, а не по пути, которым этот результат достигается. Бизнес-аналитика как раз и позволяет подсветить эти слепые зоны. Она показывает, где на самом деле тормозит процесс, и почему результат стоит компании дороже, чем должен.
“
Главная задача бизнес-аналитики — показать картину «как есть» (AS-IS) и спроектировать «как должно быть» (TO-BE). Пока компания не понимает, как реально устроены её внутренние процессы, управлять ею корректно очень сложно.
Почему бизнесу нужна аналитика до автоматизации
Одна из частых ошибок — начинать автоматизацию без аналитики. Когда компания внедряет CRM, ERP или другую систему «вслепую», без анализа текущих процессов, она просто оцифровывает хаос (кстати о том, как грамотно внедрять новый продукт, мы рассказали здесь). В итоге новый инструмент не решает проблем, а только закрепляет старые неэффективные схемы.
Бизнес-аналитика нужна именно до автоматизации, чтобы понимать, что стоит автоматизировать, а от какого процесса отказаться вообще. Только после этого внедрение системы действительно повышает эффективность, а не создаёт новые сложности.
Бизнес-аналитика нужна именно до автоматизации, чтобы понимать, что стоит автоматизировать, а от какого процесса отказаться вообще. Только после этого внедрение системы действительно повышает эффективность, а не создаёт новые сложности.
Как аналитика устраняет внутренние конфликты
В крупных компаниях отделы часто конфликтуют между собой. Отдел продаж указывает на ошибки бухгалтерии, бухгалтерия перекладывает ответственность на логистику, логистика — на склад, и так по цепочке. Каждый считает, что делает всё правильно, а проблема «где-то у соседей».
Когда аналитик визуализирует процессы и показывает их на общей схеме, ситуация становится прозрачной. Все видят, как их участок влияет на работу других, где именно происходит задержка и почему. Часто одни и те же данные вводятся дважды, или согласование идёт по цепочке, хотя могло бы происходить автоматически.
Так бизнес-аналитика не просто выявляет технические ошибки, но и снижает уровень внутреннего напряжения между подразделениями. После визуализации процессов спорить уже не о чем — остаются факты.
Когда аналитик визуализирует процессы и показывает их на общей схеме, ситуация становится прозрачной. Все видят, как их участок влияет на работу других, где именно происходит задержка и почему. Часто одни и те же данные вводятся дважды, или согласование идёт по цепочке, хотя могло бы происходить автоматически.
Так бизнес-аналитика не просто выявляет технические ошибки, но и снижает уровень внутреннего напряжения между подразделениями. После визуализации процессов спорить уже не о чем — остаются факты.
Как проходит аналитическая работа?
Хороший бизнес-аналитик никогда не делает выводов на уровне ощущений. Он опирается только на данные: интервью, отчёты, наблюдения, статистику, скрипты, документы и реальные сценарии работы.
Этапы проведения бизнес-аналитики выглядят так:
Этапы проведения бизнес-аналитики выглядят так:
- Исследование текущего состояния (AS-IS)
Анализ процессов, коммуникаций, инструментов и времени выполнения задач. - Выявление проблем и узких мест
Где сотрудники тратят больше времени, чем нужно, какие операции не добавляют ценности. - Проектирование будущей модели (TO-BE)
Предложение по оптимизации процессов, сокращению звеньев и автоматизации повторяющихся задач. - Оценка эффекта
Расчёт, сколько времени, ресурсов и денег компания сэкономит после внедрения изменений. - Внедрение и контроль
Запуск обновлённого процесса и отслеживание метрик
в динамике.
Суть бизнес-аналитики в том, что вся работа строится не вокруг догадок, а вокруг объективных метрик и доказательной базы.
Зачем это руководителю?
Руководитель не может лично контролировать все процессы — это первая из трех главных ошибок. Но если аналитика выстроена правильно, он получает систему, где видны все показатели: от скорости обработки заявки до времени цикла всей сделки.
Эта информация превращает интуитивное управление в системное:
Аналитика дает руководителю инструмент прозрачности, а не просто набор отчётов и схем. Она переводит управление из категории «верю — не верю» в «вижу — решаю».
Эта информация превращает интуитивное управление в системное:
- можно понять, кто реально эффективен;
- где компания теряет деньги;
- какие процессы тормозят рост.
Аналитика дает руководителю инструмент прозрачности, а не просто набор отчётов и схем. Она переводит управление из категории «верю — не верю» в «вижу — решаю».
Бизнес-аналитика — это не просто диаграммы и схемы, а инструмент, который помогает бизнесу вернуть контроль над процессами и результатами.
Она помогает перестать принимать решения «по наитию» и начать опираться на цифры, процессы и факты. Когда компания видит, где теряет ресурсы, и понимает, как это исправить, она растёт не за счёт хаотичных усилий, а системно.
Она помогает перестать принимать решения «по наитию» и начать опираться на цифры, процессы и факты. Когда компания видит, где теряет ресурсы, и понимает, как это исправить, она растёт не за счёт хаотичных усилий, а системно.
Руководитель компании
Аналитика — это не опция, а необходимое условие современного бизнеса,
который хочет не просто выживать, а развиваться.
который хочет не просто выживать, а развиваться.