Оставить заявку
для решения любых вопросов, связанных с: маркетингом, автоматизацией бизнес-процессов, разработкой и внедрением и т.п.
Как Битрикс24 помогает автоматизировать бизнес?
интересно
В современном бизнесе ручное управление процессами уже не работает — слишком много задач, клиентов и информации. Чтобы всё это систематизировать и не потерять контроль, компании всё чаще используют CRM-системы. Одной из самых популярных платформ в России является Битрикс24. В статье разберем: зачем нужен Битрикс и какие задачи он решает
Что такое Битрикс24?
Битрикс24 — это универсальная платформа для управления и автоматизации бизнеса, которая объединяет в одном месте:
Другими словами, Битрикс24 помогает навести порядок в бизнесе и автоматизировать рутину, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии компании и избежать одной из главных ошибок начинающего бизнеса, подробнее о которых рассказали здесь.
- CRM-систему для управления работы с клиентами;
- Инструменты для работы с задачами и проектами;
- Возможность интегрировать ip-телефонию и коммуникации внутри команды;
- Инструменты для автоматизации продаж;
- Аналитику и отчёты для оценки эффективности бизнеса;
Другими словами, Битрикс24 помогает навести порядок в бизнесе и автоматизировать рутину, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии компании и избежать одной из главных ошибок начинающего бизнеса, подробнее о которых рассказали здесь.
Какие задачи решает Битрикс24?
Автоматизация продаж
через CRM-систему
Битрикс автоматически фиксирует все заявки, звонки и обращения с сайта, мессенджеров и соцсетей.
Пример: Менеджер получает лид с сайта, система автоматически распределяет его между сотрудниками и ставит задачу о необходимости связаться с клиентом. Это кстати отлично помогает и маркетингу компании, о чем мы рассказали в этой статье.
- Лиды автоматически попадают в CRM-систему;
- Воронка продаж обновляется в реальном времени;
- Система сама напоминает менеджеру о необходимости связаться с клиентом;
- Можно настроить автоматические рассылки и сценарии общения.
Пример: Менеджер получает лид с сайта, система автоматически распределяет его между сотрудниками и ставит задачу о необходимости связаться с клиентом. Это кстати отлично помогает и маркетингу компании, о чем мы рассказали в этой статье.
Управление задачами и проектами
В Битрикс24 можно ставить задачи сотрудникам, отслеживать сроки и контролировать выполнение.
Пример: Руководитель ставит задачу разработчику, отмечает дедлайн, система напоминает о сроках, а по завершении работы автоматически отправляет уведомление.
- Гибкая настройка ролей и доступа;
- Уведомления о дедлайнах;
- Встроенные чек-листы и контроль статусов;
- Канбан-доски и диаграммы Ганта.
Пример: Руководитель ставит задачу разработчику, отмечает дедлайн, система напоминает о сроках, а по завершении работы автоматически отправляет уведомление.
Автоматизация маркетинга
В Битрикс можно настроить автоматические сценарии взаимодействия с клиентами:
Пример: Если клиент оставил заявку, но не оплатил — CRM-система автоматически отправит письмо с напоминанием и предложением скидки.
- Email-рассылки по сегментам базы;
- Автоматические ответы в мессенджерах;
- Персонализированные предложения на основе поведения клиента.
Пример: Если клиент оставил заявку, но не оплатил — CRM-система автоматически отправит письмо с напоминанием и предложением скидки.
Возможность интеграции телефонии и коммуникаций с клиентами
В Битрикс24 можно принимать звонки напрямую, записывать разговоры и сохранять историю общения с клиентом.
Пример: При входящем звонке система сразу покажет, кто звонит, и покажет историю предыдущих покупок.
- Сохранение записи звонков;
- Автоматическое открытие карточки клиента при звонке;
- Встроенные чаты для общения с командой.
Пример: При входящем звонке система сразу покажет, кто звонит, и покажет историю предыдущих покупок.
Аналитика и контроль эффективности
Битрикс автоматически собирает данные по продажам, эффективности сотрудников и воронкам продаж.
Пример: Руководитель видит, что конверсия из заявки в продажу низкая — можно оперативно настроить новые скрипты или изменить рекламную стратегию.
- Отчёты в реальном времени;
- Прогнозы по доходам и активности клиентов;
- Анализ эффективности рекламных каналов.
Пример: Руководитель видит, что конверсия из заявки в продажу низкая — можно оперативно настроить новые скрипты или изменить рекламную стратегию.
Почему Битрикс24 нужен бизнесу?
- Позволяет контролировать все процессы в одном месте;
- Увеличивает скорость обработки заявок и выполнения задач;
- Помогает снизить количество ошибок за счёт автоматизации (о том, с помощью какой еще системы можно значительно снизить ошибки рассказали в этой статье);
- Повышает конверсию за счёт персонализированного подхода к клиентам;
- Упрощает взаимодействие внутри команды.
Битрикс24 — эффективный помощник для бизнеса
Битрикс24 — это не просто CRM-система, это полноценный инструмент для построения системы продаж, автоматизации процессов и управления командой (в статье по ссылке мы рассказали, как бизнес теряет деньги без CRM-системы такой, как Битрикс). Если вы хотите вывести бизнес на новый уровень — самое время попробовать Битрикс24!
Наши специалисты могут помочь с настройкой и внедрением Битрикс24 под ваш бизнес.
Наши специалисты могут помочь с настройкой и внедрением Битрикс24 под ваш бизнес.